Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vm99

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "vm99" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web vm99.asia và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của vm99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng vm99.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt được vm99 cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng vm99.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do vm99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở nổ hũ jackpot, casino trực tuyến, đá gà, xổ số và cá cược thể thao.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của vm99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. vm99 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng vm99. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của bản thân.

Quy trình đăng ký tài khoản tại vm99 được thực hiện hoàn toàn trực tuyến. Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho vm99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

vm99 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie để xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư giao dịch vượt ngưỡng quy định.

vm99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại vm99:

• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình – không được rút về tài khoản của người khác.
• vm99 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Phí (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử thu sẽ do thành viên chịu.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng vm99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, thành viên không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vm99 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• vm99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng thành viên hoặc từng thị trường cụ thể.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) của các trò chơi nổ hũ tại vm99 dao động từ 94% đến 98% tùy theo từng máy slot cụ thể. Thông tin RTP chi tiết được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.

vm99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của vm99.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp. Thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• vm99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi.
• vm99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của vm99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của vm99.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên vm99 để gian lận trong cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của vm99.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.

vm99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vm99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc do không hoạt động, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

vm99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vm99, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập vào tài khoản của thành viên do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của thành viên và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
• Thay đổi về quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của vm99.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của vm99 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

vm99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của vm99 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7 hoàn toàn miễn phí.

vm99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng trong quá trình truyền tải.
• Thông tin cá nhân của thành viên không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• vm99 chỉ chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

vm99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong văn bản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, vm99 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của vm99 qua email: [email protected] hoặc qua kênh Zalo & Telegram hỗ trợ 24/7.